Lifestyle行銷總監王智耀的創意主動行銷三部曲
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| Lifestyle（來思達）行銷總監王智耀（Barry）。 記者嚴珮華/攝 |
王智耀3部曲 打造Forbidden City
【聯合晚報╱記者嚴珮華/特稿】如何讓台灣人設立的Lifestyle，在十年內快速的打入美國傢俱市場、營收躍升100倍，並成為leading company（領導公司）？Lifestyle（來思達）行銷總監王智耀（Barry）絕對居首功。
王智耀原來在原宏碁科技負責行銷，自己對文化創意與中國元素敏感且熱愛。Lifestyle董事長謝貞德於2002年邀請王智耀加入，王智耀情義相挺，暫別自己的台灣公司，全力挺謝貞德，助他一臂之力，讓他東山再起。1997 年Lifestyle還是一家貿易商，對象是零售商。在Business-to-Business（B2B）市場難有品牌，但是，王智耀卻逆勢用品牌創意行銷，成功的行銷Lifestyle。
「行銷就是要吸引所有的目光」，王智耀運用中國元素，創造了台灣業者的品牌另類奇蹟。王用的第一個吸引目光的創意元素就是中國，先在美國用「上海」這個品牌，打響沙發組市場，繼而Lifestyle 在美國北卡羅納萊的高點市，斥資500萬美元，打造紫禁城設計的永久展覽館。
從事文化創意多年的王智耀說，「西方對東方文化，充滿了又愛又怕」，因此，大膽的用中國建築典型代表-「Forbidden City」（紫禁城），將視覺形象與品牌連結，「我很有自信『紫禁城』一定會成功」，即使斥資500萬美元，對當時Lifestyle是「天價」。
2004年4月，碰巧美國拉斯維加斯正與高點市搶爭傢俱展的主導權，王智耀說，那時，Lifestyle才完成「Forbidden City」展館，如果被拉斯維加斯搶走會展主導權，那麼等於500萬美元的展館就付之東流，對公司而言，更是直接面臨生死存亡。
為了Lifestyle生存，公司決定以剛完成的「Forbidden City」包裝為品牌形象號召，主動出擊捍衛北卡羅萊納高點市（high point）展場的主導權地位，公司決定比拉斯維加斯提前7天在高點市舉行展覽。之後，高點市許多大型傢俱公司爭相加入「Forbidden City」陣營，最後，連高點市政府都加入陣營對抗拉斯維加斯，形成全市總動員，結果，策略成功，高點市大獲全勝。而「Forbidden City」更因此名聲大噪，一躍變成了傢俱的領導品牌。
「我認為用事件行銷，比起大量砸廣告，較快獲得實質的效益。」王智耀指出，特別是當時Lifestyle與其他美國品牌傢俱業，以營業額、知名度相較都沒有很突出，但是，藉由事件行銷，立即成為leading company。
有了這一次事件行銷成功之後，「我開始了第一個show的主動創意行銷」，王智耀說，2006年元月在美國高點單獨舉辦了「紫禁城展」，這給業界很大的震撼，因為，從來沒有一家公司會自己獨立的辦一個秀展，更是業界全球首創。
如何確保成功呢？王智耀回想，2004年「Forbidden City」成立時，邀請全球200零售（retail）大客戶到場參觀。當時，除了邀請卡充滿中國味之外，並請人帶到北京貼上中國郵票，進行「eyes catch」，吸引客戶的目光，停留目光。
由於已成功的吸引客戶後，於是這一次進入surprise階段。王智耀說，我們以完全免費飛機票與食宿招待（第一個surprise）；客戶來了之後要每日驚喜不斷，每天安排不同的節目，除了參觀秀展，還有免費摸彩，最大獎是雙B汽車，（第二個suprise）。最後，還有免費樣品商品帶回去，只要在他們的店裡展示（第三個surprise）。「只要他們店裡展示我們的商品，以Lifesyle走的價格與價值加上主流商品，相信很快的會獲得市場關注。然後客戶就會回頭問：who is he?。
這就是王智耀獨創的「eyes catch→ surprise→who is he?」行銷三部曲。
現在Forbidden City展已連續獨立舉辦了第五年，王智耀獨特的行銷品牌方式，今年更讓Lifestyle（來思達）在今年6月份Forbidden City展，正式移到北京紫禁城展，這是全球繼LV（Louis Vuitton）及Cartier後史上第一與唯一的傢俱展。
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